Garantimos uma política de devolução simples e transparente para atender você da melhor forma.
Devolução por Arrependimento
Aceitamos devolução de produtos sem uso ou alterações.
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
Foto do item
Motivo da devolução
Responderemos em até 5 dias úteis com o código de postagem reverso.
Condições para Devolução
O produto deve estar na embalagem original ou similar, com todos os acessórios e brindes.
Após recebermos o item, analisaremos em até 7 dias úteis e informaremos sobre a restituição.
Produtos fora das condições adequadas serão devolvidos ao cliente.
Restituição do Valor
O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme a forma de pagamento original.
Extravio e Tentativas de Entrega
Tentativas de entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas. Após isso, o pedido vai para a agência mais próxima. O cliente deve retirar em até 5 dias corridos, ou o pacote retornará para a loja.
Reembolso: O valor dos produtos será reembolsado, mas o frete não.
Reenvio: Pode ser solicitado mediante pagamento de novo frete.
Extravio pelos Correios:
Reembolso integral (produtos e frete)
Reenvio sem custo, se o produto estiver disponível em estoque
Reembolso por Item Ausente no Pedido
Trabalhamos com muito cuidado no preparo dos pedidos, mas caso ocorra algum erro no envio e um item fique ausente, nossa política interna prevê o reembolso do valor correspondente ao produto, conforme a forma de pagamento original.
Essa é uma forma que adotamos para oferecer uma solução rápida e eficiente ao cliente.
Não realizamos o reenvio do item ausente.
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do ocorrido.
Em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio com a solicitação, nossa equipe está à disposição para ajudar.
OBS: Produtos adquiridos em campanhas promocionais, liquidações ou ações especiais possuem condições diferenciadas e, por isso, não são elegíveis para devolução por arrependimento ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.
