Garantimos uma política de devolução simples e transparente para atender você da melhor forma.
Devolução por Arrependimento
Aceitamos devolução de produtos sem uso ou alterações.
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
Foto do item
Motivo da devolução
Responderemos em até 5 dias úteis com o código de postagem reverso.
Condições para Devolução
O produto deve estar na embalagem original ou similar, com todos os acessórios e brindes.
Após recebermos o item, analisaremos em até 7 dias úteis e informaremos sobre a restituição.
Produtos fora das condições adequadas serão devolvidos ao cliente.
Restituição do Valor
O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme a forma de pagamento original.
Extravio e Tentativas de Entrega
Tentativas de entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas. Após isso, o pedido vai para a agência mais próxima. O cliente deve retirar em até 5 dias corridos, ou o pacote retornará para a loja.
Reembolso: O valor dos produtos será reembolsado, mas o frete não.
Reenvio: Pode ser solicitado mediante pagamento de novo frete.
Extravio pelos Correios:
Reembolso integral (produtos e frete)
Reenvio sem custo, se o produto estiver disponível em estoque
Reembolso por Item Ausente no Pedido
Trabalhamos com muito cuidado no preparo dos pedidos, mas caso ocorra algum erro no envio e um item fique ausente, nossa política interna prevê o reembolso do valor correspondente ao produto, conforme a forma de pagamento original.
Essa é uma forma que adotamos para oferecer uma solução rápida e eficiente ao cliente.
Não realizamos o reenvio do item ausente.
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do ocorrido.
Em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio com a solicitação, nossa equipe está à disposição para ajudar.
